Si je n'avais eu affaire qu'au service exploitation, Dominique pour ne pas le citer, j'aurais mis 5 étoiles.
Avec Nadia Terrien (s'occupe des dégâts occasionnés sur nos véhicules), j'ai envisagé de mettre 3 étoiles mais, même quand la direction, Eric Rabouin, refuse de vous répondre, ça mérite zéro étoile, donc 1 seule !
Ma voiture a été éraflé lors du remorquage (boite HS) mais, il s'agirait d'une 'usure normale de la peinture' alors que j'ai fourni une photo prise au garage de départ (en arrière plan, on peut voir un petit utilitaire avec le nom du garage sur la voiture), où je ne pouvais pas y être (en plus d'être loin, ma voiture a été 'oubliée' le jour convenue), et la photo au garage d'arrivée (et là, j'étais présente).
Je ne demandais pas à la repeindre, non juste une reconnaissance du litige subi et qui fera baisser sa valeur à la revente et espérer un geste commercial (facture de 736 euros pour 280 km) ... L'espoir faire vivre !
Je ferais également remarquer que ma voiture était à treuiller : elle a était descendue entrainée par son propre poids (1,8 tonne car c'est la familiale pas le SUV) et le bas de caisse a donc rebondi au sol : j'ai eu la sympathie de ne pas le signaler car j'avais déjà abimée le bas de caisse il y a plusieurs mois. Mais elle n'a pas été treuillé alors que c'est indiqué sur le bordereau de transport et signalé à la commande !!!
La facture est censée être fournie 48 heures après la livraison, cela fait 10 jours que je la réclame (arrivée au garage le 2 août 2022) et enfin reçu ce 12 août 2022 !
Que dire de plus ? emballer votre véhicule dans des tonnes de ouate pour être sûre qu'il ne lui arrivera rien car c'est une entreprise de mauvaise foi !
A éviter ? oui si votre véhicule n'est pas roulant, et si personne ne peut être sur place pour contrôler, prendre des photos et remplir vous-même les documents !